2006-02-01から1日間の記事一覧

『サービスの達人たち』

本

野地秩嘉・著。札幌ボード旅行の行き帰り、飛行機の中で読んだ。 野地秩嘉さんといえば、以前読んだ『キャンティ物語』*1の著者。その人が、いろいろなサービス業の達人たちについてレポートした本があると知って、購入してみたのだが…。正直、あまりインス…